In Sonoco Metal Packaging EMEA, i nostri team commerciali sono il punto di contatto fondamentale tra i nostri prodotti e i clienti. Creano nuove opportunità, coltivano con cura le relazioni e garantiscono un servizio di altissimo livello. Questi professionisti versatili danno il meglio in contesti dinamici, agendo come veri partner per i nostri clienti.
Iniziare la giornata con il giusto obiettivo
Ogni giornata inizia con un focus preciso: supportare i clienti, affrontare le sfide e collaborare con gli altri reparti. I responsabili vendite lavorano a stretto contatto con i colleghi della produzione, del reparto tecnico e dello sviluppo per offrire soluzioni su misura.
Laura Capodicasa, Sales Manager per l’Italia, racconta l’approccio proattivo richiesto dal ruolo:
«Ogni mattina iniziamo con una riunione di team. Analizziamo le criticità nei diversi mercati e definiamo le priorità. Mi sento molto motivata dal lavoro che svolgiamo per i clienti: per me è una vera missione essere al loro fianco e anticipare qualsiasi problema. Il nostro compito è guidarli anche nei momenti più complessi, e per farlo dobbiamo essere uniti, professionali e sempre un passo avanti.»
Approccio orientato al cliente
Gran parte del lavoro del team è dedicata al contatto diretto con i clienti. Attraverso incontri, visite in sede o confronti virtuali, offrono supporto, risolvono problemi e assicurano una gestione efficiente della supply chain.
Lee Bradley, Commercial Director Aerosols Europe, sottolinea l’importanza dell’approccio customer-centric:
«Adottare un approccio orientato al cliente nella vendita industriale significa offrire prodotti e servizi pensati su misura. Questo non solo aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione, ma favorisce anche l’innovazione, migliora l’efficienza e garantisce una crescita duratura.»
Jo Jackson, Sales Manager per il Regno Unito, evidenzia quanto sia fondamentale comprendere le esigenze dei clienti:
«Dedichiamo molto del nostro tempo a capire davvero cosa serve ai clienti e quali sfide stanno affrontando. Condividiamo le nostre competenze per trovare insieme la soluzione migliore. Che si tratti di riunioni nei nostri stabilimenti o di visite presso di loro, siamo flessibili e ci adattiamo, per garantire un servizio davvero personalizzato.»
Tine Aernouts, Sales Manager per il Belgio, parla delle sfumature nella relazione con i clienti:
«Comprendere a fondo le difficoltà dei clienti è essenziale nel ruolo di responsabile vendite nell’industria. Permette di offrire soluzioni mirate, rafforzare il rapporto e costruire fiducia. Questa conoscenza è alla base della soddisfazione e della fidelizzazione del cliente nel lungo periodo.»
Renate Himmel, Sales Manager per la Germania, mette l’accento sulla collaborazione interna:
«Oltre all’interazione diretta con i clienti, il team aerosol collabora strettamente con i colleghi della produzione, della tecnica e dello sviluppo. È sempre affascinante vedere nascere un prodotto, e cogliamo ogni occasione per entrare in reparto. Seguiamo tutte le fasi: dallo sviluppo alla produzione fino al feedback del cliente. Questo ci consente di rappresentarne la voce all’interno dell’azienda e di avere una visione completa. Il lavoro di squadra dà vita a ogni prodotto, con un obiettivo comune: servire al meglio i clienti e rafforzare la nostra presenza sul mercato.»
Costruire relazioni solide con i clienti è il cuore del lavoro del team vendite. Comunicazione chiara, fiducia reciproca e collaborazioni durature permettono a Sonoco Metal Packaging EMEA di rispondere all’evoluzione costante delle esigenze di mercato. Come aggiunge Renate:
«Creare un vero rapporto con i clienti, capire cosa pensano, è la parte più importante del nostro ruolo. Sono orgogliosa di far parte di un team che farebbe davvero di tutto per i propri clienti.»
Gestire le sfide e seguire le tendenze di settore
Il team è costantemente aggiornato su normative, sostenibilità e cambiamenti nelle aspettative dei clienti. Il loro lavoro va oltre la vendita: offrono consulenza su conformità, innovazione e sviluppo del settore.
Renate riflette anche sulla crescita personale che il ruolo comporta:
«Dopo tanti anni in questo lavoro, posso dire che mi ha arricchita sia a livello personale che professionale. Lavorare con questo team mi ha dato una visione più equilibrata. Riesco a restare calma e positiva anche nelle situazioni difficili, e mi sento più sicura nella mia capacità di supportare i clienti.»
Impegno verso l’eccellenza
Il team vendite aerosol di Sonoco Metal Packaging EMEA è impegnato a generare valore, creare partnership solide e promuovere l’innovazione nel packaging metallico. Con spirito di squadra e dedizione, garantiscono ai clienti le soluzioni migliori, sempre accompagnate da competenza e passione.
