Chez Sonoco Metal Packaging EMEA, nos équipes commerciales jouent un rôle clé : elles font le lien entre nos produits et nos clients. Elles créent de nouvelles connexions, entretiennent les relations avec rigueur et veillent à offrir un service irréprochable. Ces experts polyvalents s’épanouissent dans des environnements dynamiques, en véritables partenaires de nos clients.
Commencer la journée avec détermination
Chaque journée débute avec un objectif clair : accompagner nos clients, résoudre les défis rencontrés et collaborer étroitement avec les autres départements. Les responsables commerciaux travaillent main dans la main avec les équipes production, technique et développement pour proposer des solutions sur mesure.
Laura Capodicasa, Responsable Commerciale pour l’Italie, décrit l’état d’esprit nécessaire pour réussir dans ce rôle :
« Chaque matin, nous commençons par une réunion d’équipe. Il s’agit de faire le point sur les priorités de chaque marché et de répartir notre temps intelligemment. Ce qui me motive profondément, c’est tout ce que nous faisons pour nos clients. Mon rôle, c’est de les servir et d’anticiper au maximum les problèmes. Nous sommes là pour les accompagner, même dans les moments difficiles, et pour cela, il faut être unis, professionnels et proactifs. »
Une approche centrée sur le client
L’essentiel du travail de l’équipe repose sur la relation client. Entre les réunions, les visites sur site et les échanges à distance, elle apporte son expertise, résout les problèmes et veille à la fluidité de la chaîne d’approvisionnement.
Lee Bradley, Directeur Commercial Aérosols Europe, souligne l’importance d’une approche centrée sur le client :
« Être centré sur le client dans la vente industrielle, c’est s’assurer que nos produits et services répondent précisément aux besoins et préférences de chaque client. Cela améliore non seulement la satisfaction et la fidélité, mais favorise aussi l’innovation, la performance et le succès durable de notre entreprise. »
Jo Jackson, Responsable Commerciale Royaume-Uni, insiste sur l’importance de l’écoute :
« Une grande partie de notre temps est consacrée à bien comprendre les besoins et enjeux de nos clients. Nous partageons aussi nos capacités pour trouver ensemble les meilleures solutions. Que ce soit lors de réunions sur nos sites ou en déplacement chez eux, nous nous adaptons avec souplesse à chaque situation afin d’offrir un service réellement personnalisé. »
Tine Aernouts, Responsable Commerciale Belgique, partage son point de vue sur les subtilités du métier:
« Comprendre les défis que rencontrent nos clients est essentiel dans la vente industrielle. Cela nous permet de proposer des solutions pertinentes, de renforcer la relation de confiance et de bâtir des partenariats solides. Cette compréhension est la clé de la fidélité et de la réussite sur le long terme. »
Renate Himmel, Responsable Commerciale Allemagne, met en lumière l’importance du travail collaboratif :
« En plus de notre lien direct avec les clients, nous collaborons étroitement avec les équipes production, technique et développement. C’est toujours passionnant de voir un produit prendre vie. Nous n’hésitons jamais à aller sur le terrain, au cœur de la fabrication. Être impliqués à chaque étape – du développement à la production jusqu’aux retours clients – nous permet de représenter la voix du client en interne et de porter une vision globale. C’est ce travail collectif qui donne vie à chaque projet, avec un objectif commun : mieux servir nos clients et renforcer notre impact dans l’industrie. »
Tisser des liens solides avec nos clients est au cœur de la mission de l’équipe commerciale. Une communication fluide, la confiance mutuelle et des partenariats sur le long terme permettent à Sonoco Metal Packaging EMEA de répondre à l’évolution constante des besoins. Comme le dit Renate :
« Créer une vraie relation avec nos clients, savoir ce qu’ils ont en tête, c’est l’aspect le plus crucial de notre métier. Je suis fière de faire partie d’une équipe prête à se dépasser pour ses clients. »
S’adapter aux défis et aux évolutions du secteur
L’équipe reste en veille constante sur les nouvelles réglementations, les tendances en matière de durabilité, et les attentes changeantes des clients. Leur mission dépasse le cadre commercial : ils guident également sur les questions de conformité, d’innovation produit et d’évolution du marché.
Renate évoque aussi l’impact personnel de ce rôle :
« Ce métier, exercé depuis plusieurs années, m’a transformée à la fois sur le plan professionnel et personnel. Faire partie de cette équipe m’apporte une vision plus posée des choses. Je garde mon calme et reste positive, même dans les situations compliquées, et je me sens plus confiante dans ma capacité à servir nos clients. »
L’excellence comme engagement
L’équipe commerciale Aérosols de Sonoco Metal Packaging EMEA s’engage pleinement à offrir de la valeur, à construire des partenariats solides et à faire avancer l’innovation dans le domaine de l’emballage métallique. Grâce à leur esprit d’équipe et leur implication, ils garantissent à chaque client des solutions pertinentes, livrées avec expertise et passion.
