En Sonoco Metal Packaging EMEA, nuestros equipos de ventas son el vínculo esencial entre nuestros productos y nuestros clientes. Generan nuevas conexiones, cultivan relaciones con profesionalidad y garantizan un servicio de máxima calidad. Estos expertos versátiles se desenvuelven con soltura en entornos dinámicos, actuando como auténticos aliados de nuestros clientes.
Empezar el día con propósito
Cada jornada comienza con un enfoque claro: apoyar a los clientes, resolver retos y colaborar estrechamente con distintos departamentos. Los responsables de ventas trabajan codo a codo con los equipos de producción, técnicos y de desarrollo para ofrecer soluciones a medida.
Laura Capodicasa, Directora de Ventas para Italia, destaca la actitud proactiva que requiere el puesto:
«Cada día comenzamos con una reunión de equipo. Analizamos qué problemas son prioritarios en cada mercado y organizamos nuestro tiempo en función de ello. Me motiva mucho todo lo que hacemos por nuestros clientes. Siento que mi misión es servirles y anticiparme a cualquier situación antes de que se convierta en un problema. Estamos aquí para guiarlos incluso en momentos difíciles, y para lograrlo, necesitamos actuar como un equipo unido, profesional y proactivo.»
Enfoque centrado en el cliente
El equipo dedica gran parte de su tiempo a la relación directa con el cliente. Ya sea a través de reuniones, visitas presenciales o encuentros virtuales, aportan conocimientos, resuelven incidencias y garantizan una cadena de suministro fluida.
Lee Bradley, Director Comercial de Aerosoles en Europa, explica por qué centrarse en el cliente es clave:
«Adoptar un enfoque centrado en el cliente en la venta industrial garantiza que los productos y servicios se ajusten a las necesidades y preferencias específicas de cada cliente. Esto no solo mejora la satisfacción y fidelidad, sino que también impulsa la innovación, la eficiencia y el éxito empresarial a largo plazo.»
Jo Jackson, Directora de Ventas para Reino Unido, subraya la importancia de comprender a fondo al cliente:
«Gran parte de nuestro tiempo se dedica a entender realmente las necesidades y desafíos de nuestros clientes. También compartimos nuestras capacidades para encontrar juntos las mejores soluciones, ya sea en reuniones en nuestras instalaciones o desplazándonos a donde estén ellos. Contamos con un enfoque flexible y adaptable, para asegurar que nuestros servicios se ajusten a sus necesidades concretas.»
Tine Aernouts, Directora de Ventas para Bélgica, destaca la importancia de conocer los retos del cliente:
«Comprender los desafíos de tus clientes es fundamental en ventas industriales. Te permite ofrecer soluciones personalizadas, fortalecer las relaciones y generar confianza. Esta visión es clave para lograr la satisfacción del cliente y construir relaciones sólidas y duraderas.»
Renate Himmel, Directora de Ventas para Alemania, habla sobre el valor de la colaboración:
«Además de nuestro trabajo con los clientes, el equipo de aerosoles colabora muy de cerca con nuestros compañeros de producción, técnicos y desarrollo. Es fascinante ver cómo un producto cobra vida, y siempre aprovechamos cualquier oportunidad para estar presentes en la planta. Estamos implicados en todas las fases: desde el desarrollo y la producción hasta el feedback del cliente. Esto nos permite representar con eficacia su voz dentro de la empresa y aportar una visión global. El esfuerzo colectivo es lo que da vida a cada producto, con todos contribuyendo a un objetivo común: servir mejor a nuestros clientes y reforzar nuestro impacto en la industria.»
Construir relaciones duraderas con los clientes es el núcleo del trabajo del equipo de ventas. La comunicación abierta, la confianza mutua y las alianzas a largo plazo permiten a Sonoco Metal Packaging EMEA adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Como añade Renate:
«Crear vínculos con nuestros clientes y entender exactamente qué piensan es lo más importante de nuestro trabajo. Me enorgullece formar parte de un equipo que haría lo que fuera necesario por sus clientes.»
Afrontar retos y seguir las tendencias del sector
El equipo está siempre al tanto de los cambios normativos, las tendencias en sostenibilidad y la evolución de las expectativas del cliente. Su labor va más allá de la venta: también asesoran sobre cumplimiento normativo, innovación de productos y novedades del mercado.
Renate reflexiona además sobre su evolución en este rol:
«Este trabajo me ha marcado tanto a nivel profesional como personal. Ser parte de este equipo me ha dado una visión más equilibrada. Ahora mantengo la calma y el optimismo incluso en momentos difíciles, y me siento más segura de mi capacidad para ayudar a nuestros clientes.»
Comprometidos con la excelencia
El equipo de ventas de aerosoles de Sonoco Metal Packaging EMEA está comprometido con ofrecer valor, crear asociaciones sólidas y fomentar la innovación en el envasado metálico. Gracias a su trabajo en equipo y dedicación, aseguran que los clientes reciban siempre las mejores soluciones, con experiencia, pasión y compromiso.
