Conectar con los consumidores - El metaverso y las realidades virtuales

El impacto del metaverso y las realidades virtuales en las expectativas sobre los envases

Una tecnología acelerada por los confinamientos

En 2020, las personas empezaron a tener la profunda sensación de estar desconectadas de la alarmante realidad. Surgieron nuevas soluciones que permitían el escapismo virtual desde casa. El «wandermust», un término acuñado a principios de 2021, representó un profundo anhelo de evadirse a cualquier precio y de cualquier forma (virtual o física). Una necesidad de hacer más emocionante la realidad, pero también de reconectar con la naturaleza a través de la tecnología y la realidad virtual

El metaverso se define como un ecosistema interactivo integrado en el entorno en el que vivimos, que va más allá de un mero espacio o mundo virtual.

Considerado el internet del futuro o el sucesor del internet móvil, el metaverso es un concepto originario de la ciencia ficción que dicta que el mundo evolucionará a una combinación entre realidad física y virtual. No hay varios metaversos, solo uno

El metaverso será un ecosistema digital de inmersión continua al que podremos acceder desde un casco de realidad virtual o un navegador web estándar. Este mundo se basará en la realidad virtual, la aumentada, la mixta (que utiliza tecnologías hápticas) e incluso la extendida (una combinación de las tres) y, en él, los particulares y las empresas podrán crear, participar o explorar una amplia gama de experiencias, entre las que se encuentran los videojuegos. Roblox declaró recientemente que ya no se considera una plataforma de videojuegos, sino que propone «experiencias» en lugar de «juegos»

Los ingresos del mundo virtual podrían ascender a 400 000 millones de dólares en 2025

Este libro blanco identifica quién usará la tecnología, para qué, cuál será el impacto en sus expectativas y estilos de vida cotidianos, y cómo adaptar el diseño y las funcionalidades de los envases para mantenerse a la vanguardia en el mercado

Un uso para cada uno

Los escapistas

Estos consumidores escapan del estrés de su vida diaria dedicándose algo de tiempo para ellos. Utilizan las tecnologías digitales y el metaverso para hacerse la vida más sencilla y distraerse de la realidad a la carta

Los socializadores

Los socializadores emplean las tecnologías digitales y el metaverso para reunirse y compartir aficiones. Todas las generaciones acuden al metaverso por la necesidad de construir vínculos sociales y experiencias comunes

Los visualizadores

Los visualizadores necesitan interactuar con el universo virtual para para adquirir habilidades, ya sea por motivos de seguridad en un entorno industrial, por cuestiones geográficas o para jugar y expresarse libremente

Estos primeros usuarios construyen nuevas habilidades en el mundo virtual para convertirse en superhéroes o en una versión imaginaria de sí mismos

Los escapistas - Inmersión a la carta

Desconectar del día a día

En las antípodas de la desconexión digital, estos consumidores optan por romper su rutina diaria y desestresarse conectándose al mundo virtual que les ofrece una sensación de evasión

Por ejemplo, «Merge'» es un espejo inteligente que nos sumerge en un universo virtual mientras practicamos ejercicio

El metaverso permite a estos usuarios adentrarse en un nuevo mundo, a la carta, y olvidarse de los problemas del mundo físico. Viven su experiencia en el metaverso como un paréntesis de la realidad

Practicar deporte en cualquier lugar

Para los usuarios que no quieran o no puedan salir de casa por cuestiones físicas o de tiempo, el metaverso permite a los escapistas practicar deporte desde la comodidad de su hogar mientras viven una experiencia 360º casi idéntica a la realidad

Aprender y mejorar

El sistema educativo, tanto para niños como para adultos, ha desarrollado herramientas educativas en el metaverso para ampliar las clases a prácticas reales en un entorno inmersivo. Un mundo creado en tres dimensiones en el que no hay límites a lo que uno puede experimentar y aprender. Las instituciones educativas pueden soslayar las restricciones del mundo tangible y abrir infinitas posibilidades

Los escapistas ansían la capacidad de crear sus propias realidades deseadas a la carta

Los espacios virtuales son cada vez más inmersivos e interactivos. Se han convertido en lugares donde refugiarse, sentirse seguro y soñar en una época de incertidumbre. Esta vía de escape imaginaria se aborda como una reconfortante terapia diaria. Ahora hablamos de la realidad deseada frente a la realidad real, en la que los usuarios utilizan filtros de realidad virtual para jugar en el mundo físico. A través de la realidad virtual, los consumidores tienen a su disposición nuevos territorios y mundos imaginativos

En lo que respecta al nuevo estilo de vida y a las expectativas, se aprecia una búsqueda constante por sentirse bien, cuidarse, mimarse… lo que lleva a desarrollar productos en monodosis o microdosis, como un «chute» de bienestar que se pueda llevar encima con un enfoque «a la carta»

Para los envases, supone proponer características más innovadoras y diseños inteligentes e interactivos que permitan al consumidor imaginarse en el entorno que le gusta

La ultrapersonalización, la microdosificación y el enfoque en los nutrientes y el bienestar serán clave

Mate y brillante para imitar las escamas o la piel de la fruta

Envasado monodosis que satisface el aporte nutricional individual

Anilla y uniones coloreadas de apertura fácil

Posible interacción virtual

Inmersión 360º (aquí, junto al mar o en el huerto) para una pausa revitalizante mientras se come

Información nutricional diaria

Los socializadores - Conectar, compartir, aprender

Conectar generaciones

El 56 % de los consumidores globales (con edades comprendidas entre los 25 y los 44 años) afirma que socializará en universos de juegos. (NewZoo, 2021). Motivadas por la generación X, que impulsa la tendencia, se espera que todas las generaciones recurran a esta tecnología para reunirse con sus amigos y familiares de otras partes del mundo en un entorno divertido. Los jugadores de entre 55 y 64 años han crecido un 32 % en los dos últimos años (Global Web Index 2021). Los mundos virtuales permiten a aquellos consumidores que desean vivir experiencias o combatir la soledad socializar con usuarios similares y conocer a personas nuevas mientras se entretienen. Las actividades más deseadas son: quedar con la familia (75 %), quedar con los amigos (74 %), ver la televisión y películas (72%) y asistir a conciertos virtuales (67 %) (NewZoo 2021). En febrero, una pareja incluso se casó en el metaverso de Decentraland, una unión con validez legal certificada por el blockchain. Además, la tecnología ayudará a conectar a compañeros, clientes y consumidores. Debido a las restricciones sanitarias del pasado, se ha flexibilizado el entorno de trabajo y se ha desarrollado en el mundo virtual. En un futuro no muy lejano, esperamos que se organicen cada vez más reuniones virtuales corporativas, visitas de fábricas y showrooms e interacciones con el personal en el metaverso.

Compartir valores e intereses

El mundo virtual permite a las personas con gustos y aficiones similares compartir intereses comunes. Con los tókens no fungibles (NFT), los coleccionistas pueden invertir e intercambiar certificados de arte. Marcas y organizaciones culturales crean visitas y contenidos para coleccionistas y otros aficionados. En SneakerNet, Zalando promociona sus zapatillas de moda «Néon» o las clásicas «3.0» en referencia a la web 3.0

Las marcas de moda y de lujo han desarrollado «Skins», prendas digitales exclusivas que solo puede lucir nuestro avatar en el mundo digital. Los amantes de la música también pueden disfrutar de su pasión en el metaverso de una forma totalmente novedosa con conciertos virtuales. Recientemente, más de 12 millones de jugadores de Fortnite pudieron «asistir» al concierto del rapero Travis Scott

Esto crea nuevas comunidades de fans, nuevas aficiones y abre las puertas a un nuevo mercado

Experimentar nuevas sensaciones

Los socializadores están experimentando con las gafas virtuales en diferentes situaciones para vivir nuevas sensaciones

Desde una película inmersiva hasta una montaña rusa virtual, las viven en grupo para reírse y compartir cómo reaccionaron al engañar a su cerebro con la inmersión visual

Se graban a sí mismos y comparten sus reacciones en las redes sociales

Los socializadores esperan poder compartir sus intereses y experiencias tanto en el mundo virtual como real

El 16 % de los estadounidenses afirma haber invertido, negociado o utilizado personalmente criptomonedas según una encuesta del Pew Research Center. En el caso de los adultos de entre 18 y 29 años, esa cifra se eleva al 31 %. Las criptomonedas se utilizan como método de pago en el metaverso. Las estadísticas del mercado de la realidad virtual predicen que 58,9 millones y 93,3 millones de personas en Estados Unidos utilizarán, respectivamente, la realidad virtual y la realidad aumentada al menos una vez al mes este año. Esto representa el 17,7 % y el 28,1 % del total de la población estadounidense (eMarketer)

Los NFT, las criptomonedas, la inteligencia artificial y la realidad virtual ya no atraen exclusivamente a los más conectados de entre nosotros. Con 171 millones de usuarios de realidad virtual en todo el mundo hasta febrero de 2022, las tecnologías se extienden y desarrollan para ser cada vez más accesibles, inalámbricas y reflejar nuestro mundo físico

Para los envases, supone crear objetos coleccionables, reunir comunidades de consumidores en torno a ellos, y animarles a compartir artículos y experiencias tanto en el mundo físico como virtual

Efecto holográfico

Efecto de metal martillado en el logotipo

EvioLink (tecnología única de impresión de códigos QR)

Posible interacción digital:

Código QR único antifalsificaciones

Vídeo de regalo personalizado (el comprador sube su propio vídeo de felicitación, el receptor escanea para acceder al mensaje en vídeo personalizado)

Juego (identificar los aromas de su perfume personalizado) para ganar un conjunto virtual a juego

Los visualizadores - Más allá de las capacidades humanas

Expandir nuestros límites

El 43 % de las empresas de fabricación afirma que la realidad virtual se convertirá en la norma dentro de su organización en los próximos tres años. (Capgemini). La reparación y el mantenimiento son las actividades que más esfuerzos concentran a la hora de implementarlos en la realidad virtual. Para muchas empresas de fabricación, algunos procedimientos de riesgo requieren absolutamente la experiencia y los conocimientos humanos. Aunque no pueden sustituirse por las máquinas, las realidades virtuales permiten controlar la maquinaria a distancia desde un lugar seguro con dispositivos de realidad virtual y equipos conectados. La combinación de la fuerza de una máquina con la experiencia humana para la toma de decisiones y el movimiento crea capacidades mejoradas al tiempo que reduce los riesgos de seguridad. Los operadores integrarán cada vez más la realidad virtual en su trabajo diario

Para los diseñadores, los ingenieros y las formaciones laborales, la realidad aumentada seguirá creciendo y se fusionará con los entornos virtuales inmersivos

Llegar más lejos

La realidad virtual se presenta como una herramienta para todos los profesionales de la industria y los servicios, pero también de las distintas ramas de la ciencia. En 2016, el Dr. Shafi Ahmed realizó la primera operación mediante realidad virtual, que se compartió en tiempo real. Ahora, la tecnología ayuda a formar a los cirujanos practicando operaciones virtuales. Con una cámara de realidad virtual, los cirujanos pueden retransmitir operaciones en todo el mundo y permitir a los estudiantes de medicina entrar realmente al quirófano con sus gafas de realidad virtual e intervenir con tecnologías de realidad mixt. La realidad virtual también permite preparar la planificación quirúrgica de los pacientes entrando virtualmente en una reconstrucción de 360° de su anatomía y su patología. La cirugía robótica se ve facilitada por la puesta en paralelo de sistemas reales y virtuales, ya que el cirujano navega a través de imágenes de ultrasonido en tiempo real en un entorno inmersivo y controla el robot al mismo tiempo. (TechTales), Las tecnologías virtuales permiten visualizar zonas inalcanzables para realizar procedimientos extremadamente precisos.

Ser quienes queramos ser

En la realidad virtual, cualquier persona puede convertirse en quien quiera. Las leyes de la física no se aplican, por lo que no hay límite a lo que podemos parecer, ser capaces de hacer o construir

El avatar de un usuario reinventa una versión más idealizada y fantasiosa de su identidad, mientras que los espacios virtuales facilitan la experimentación y la distracción de la realidad

Los visualizadores esperan que los envases les ofrezcan una funcionalidad extra que mejore sus experiencias de inmersión sedentaria

Precursores por elección o por exigencias de trabajo, el mundo virtual es ya una realidad para los visualizadores. Lo virtual es una superextensión de los visualizadores en el mundo tangible que no debe empeorar su experiencia sino aportar cada vez más valor añadido